Assistente Negozio CGFA — Un assistente nel tuo negozio che risponde ai clienti su ordini, spedizioni e resi, 24 ore su 24, senza costi di gestione

Pubblicato il 29 Ottobre 2026 · Aggiornato il 29 Ottobre 2026 · Autore: CityGraph Napoli (Claudia D'Urso, titolare)

Il problema che risolve

Ogni giorno ricevi le stesse domande: "Dov'è il mio ordine?", "Quanto costa la spedizione?", "Come faccio un reso?", "Che taglia scelgo?". Rispondere porta via tempo, e di notte o nel fine settimana i clienti aspettano e a volte rinunciano all'acquisto. Le chat con intelligenza artificiale costano ogni mese e mandano i dati dei tuoi clienti a servizi esterni. L'Assistente Negozio risponde da solo con i dati veri del tuo negozio, senza abbonamenti e senza cookie, e quando non sa rispondere ti passa il cliente.

Per chi è

• Negozi online WooCommerce, PrestaShop e Magento di abbigliamento, accessori, casa e regali
• Chi riceve molte richieste su ordini, spedizioni e resi e vuole liberare tempo
• Chi non vuole pagare ogni mese un servizio di chat con intelligenza artificiale
• Chi tiene alla privacy dei clienti: niente cookie e niente servizi di terzi
• Agenzie e freelance che gestiscono più negozi e vogliono una soluzione già pronta

Cosa fa

• Stato dell'ordine: Il cliente scrive numero ordine ed email e la chat legge lo stato vero dal tuo negozio: in preparazione, spedito, consegnato, con corriere e tracking. Nessun ordine viene copiato altrove.
• Reso guidato: Controlla che l'ordine sia valido e nei termini, chiede il motivo e invia la richiesta nel tuo pannello e per email. Il cliente dà il consenso con un tasto.
• Spedizioni, consegna e FAQ: Risponde con i testi che scrivi tu e con le tue domande frequenti, riconoscendo le parole chiave. Le modifichi dal pannello senza toccare il codice.
• Consiglio taglia: Dal giro torace consiglia la taglia giusta usando la tua tabella. Se non vendi abbigliamento la voce sparisce dal menu.
• Cerca prodotti e aggiungi al carrello: Trova i prodotti del negozio con foto, prezzo e link e li aggiunge al carrello con un tocco.
• Passa il cliente a una persona: Se non sa rispondere offre WhatsApp, email o un messaggio lasciato nella chat. Sa anche dire se in quel momento siete aperti.
• Pannello richieste: Richieste con stato nuovo, in lavorazione e chiuso, ricerca, note interne, esportazione CSV e un elenco anonimo delle domande a cui non sapeva rispondere.
• Privacy a posto: Si carica solo al clic, non usa cookie né servizi esterni, ha l'informativa pronta, la cancellazione dei dati di un cliente e la pulizia automatica.
• Costo zero di gestione: Nessuna API a pagamento: risponde con regole e dati del negozio. L'intelligenza artificiale è facoltativa, con una chiave tua.

Su quali piattaforme funziona

• WordPress / WooCommerce
• PrestaShop
• Magento 2

Ogni piattaforma ha il suo pacchetto pronto da installare, con le istruzioni passo passo. Ti aiutiamo noi a installarlo se preferisci. La licenza parte con 30 giorni di prova; se scade, il plugin sospende solo le sue funzioni e il negozio continua a funzionare e a vendere.

Funziona bene insieme agli altri plugin CGFA

I plugin per negozi online di CityGraph sono indipendenti: ognuno si installa da solo e funziona da solo. Insieme, però, si completano:

• Carrelli Recuperati CGFA: Chi ha un dubbio e se ne va senza comprare può essere richiamato da Carrelli Recuperati con due email e un codice sconto monouso.
• Occhio Clienti CGFA: Occhio Clienti ti dice quali pagine fanno uscire i clienti: sono le stesse domande a cui l'Assistente può rispondere in chat.
• Cerca Veloce CGFA: Cerca Veloce trova subito il prodotto giusto; l'Assistente Negozio aiuta quando la domanda non riguarda un prodotto (ordine, reso, taglia).

Trovi tutti i plugin nella sezione Programmi per negozi, retail ed e-commerce di App Farm.

La demo online mostra Assistente Negozio CGFA con un negozio di fantasia e dati inventati. Nessun dato reale viene salvato.

Ti serve qualcosa di diverso?

Testi, orari, colori e regole si cambiano dalle impostazioni. Se ti serve una funzione che non c'è, o la versione per un'altra piattaforma, scrivici con Richiedi maggiori informazioni: i plugin CGFA li facciamo evolvere con le richieste dei negozi.