Termini del servizio

Ultimo aggiornamento: 17/10/2026

Chi fornisce il Servizio

D'Urso Claudia – CityGraph (impresa individuale), P.IVA 06571251211, REA NA-841655, sede Via Manzoni 139, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), email info@citygraphnapoli.it, PEC citygraph@pec.it.

Cosa fa

Prepara un piano di pubblicazioni per i social dell'attività del cliente, scrive i testi (anche con intelligenza artificiale), crea grafiche e video, li pubblica sui canali collegati o avvisa il cliente perché li pubblichi, legge e risponde ai commenti semplici, produce report.

Responsabilità sui contenuti

Il cliente è responsabile dei contenuti pubblicati sui propri canali e delle informazioni che fornisce (prodotti, prezzi, offerte, eventi, foto). Deve avere i diritti sulle foto e sui loghi che carica o che si trovano sul suo sito.
I testi generati sono verificati in automatico (regole contro sconti, urgenze, recensioni e numeri inventati), ma il cliente può e deve controllarli: per questo sono visibili in anticipo, modificabili, e con "Approvo io" nulla esce senza conferma.
Le risposte automatiche ai commenti si limitano a domande semplici e complimenti e si possono spegnere; i casi delicati vengono segnalati al cliente.
Per i dati personali contenuti nei commenti il fornitore agisce come responsabile del trattamento per conto del cliente (art. 28 GDPR), solo per le finalità del Servizio.

Piattaforme social

Il Servizio usa le interfacce ufficiali di Meta (Facebook, Instagram), LinkedIn e TikTok e ne rispetta i termini e i limiti (vedi "Regole social e pubblicità"). Le piattaforme possono cambiare regole, sospendere funzioni o revocare accessi: in quei casi il Servizio passa alla modalità assistita e lo comunica. Il fornitore non è responsabile di sospensioni o limitazioni decise dalle piattaforme a causa dei contenuti del cliente.

Limiti di responsabilità

Non garantiamo risultati in termini di visibilità, follower o vendite. Fermi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità del fornitore è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi.

Legge applicabile e foro

Legge italiana. Per i consumatori è competente il foro di residenza del consumatore; negli altri casi il foro di Napoli.