In breve
Sempre con Me e' l'app che CityGraph Napoli realizza per i centri di cremazione animale e per le agenzie di onoranze per animali domestici, con il nome e i colori del centro: alla presa in carico l'animale riceve una targhetta con un codice sigillo e un QR, e da quel momento la famiglia segue dal telefono tutto il percorso (ritiro, arrivo al centro, camera ardente, cremazione individuale, ceneri pronte) con l'orario di ogni passaggio, le fotografie scattate dall'operatore e il nome di chi le ha registrate; alla fine scarica il certificato di cremazione individuale in PDF con il codice sigillo e tutti gli orari. L'operatore registra ogni fase dal telefono in tre tocchi: inquadra il QR della targhetta, scatta una foto, conferma. L'app comprende anche la richiesta di ritiro attiva 24 ore su 24 con posizione GPS e preventivo immediato dal listino del centro, e la prenotazione della visita in camera ardente.
- Per chi: centri di cremazione animale, agenzie di onoranze per animali, cliniche veterinarie che offrono il servizio; prezzo su richiesta (soluzione su misura, marchio del centro)
- Il problema che risolve: la famiglia non puo' verificare che la cremazione sia davvero individuale, quindi sceglie chi costa meno; l'app rende dimostrabile il lavoro fatto e giustifica un prezzo piu' alto
- Codice sigillo su targhetta con QR: accompagna l'animale dalla presa in carico all'urna, viene verificato a ogni fase e finisce sul certificato
- Certificato di cremazione individuale in PDF generato dal sistema, con gli orari registrati e il codice sigillo, scaricabile per sempre dalla famiglia
- Pannello operatore da telefono (tre tocchi per fase, con foto), richiesta di ritiro 24 ore su 24 con GPS e preventivo, prenotazione della camera ardente
- Si aggiungono dopo: memoriale digitale con QR sull'urna, avvisi negli anniversari con candela virtuale, portale per le cliniche veterinarie convenzionate
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Pubblicato il · Aggiornato il · Autore: CityGraph Napoli (Claudia D'Urso, titolare)
Il problema: la fiducia non si può dimostrare
Nel vostro lavoro la fiducia è tutto, ma il cliente non ha modo di verificare niente: lascia il suo animale e riceve un'urna. Chi lavora bene e chi lavora male, dall'esterno, si somigliano. Così la scelta finisce sul prezzo, e chi fa davvero la cremazione individuale — che costa di più — si trova a giustificarsi al telefono.
Sempre con Me ribalta la cosa: ogni passaggio che i vostri operatori compiono viene registrato nel momento in cui avviene e arriva sul telefono della famiglia. Non è una promessa scritta in un volantino: è un percorso che si vede accadere, ora per ora, come il tracciamento di un pacco ma con il tono che serve in quei giorni.
Il codice sigillo: il filo che tiene insieme tutto
Alla presa in carico l'animale riceve una targhetta stampata dal programma con il suo codice sigillo (per esempio SN-2026-0418), un PIN e un codice QR. La targhetta resta con lui fino all'urna.
- Il QR inquadrato dalla famiglia apre il percorso (dopo il PIN che le avete consegnato).
- Lo stesso QR, inquadrato da un vostro operatore, apre direttamente la pratica nel pannello: nessuna ricerca, nessun elenco da scorrere.
- Il codice viene verificato alla cremazione, all'apertura e alla chiusura, e finisce stampato sul certificato.
Le cinque fasi che la famiglia vede sul telefono
- Ritiro — foto della targhetta applicata e nome dell'operatore che effettua il trasporto, con l'ora esatta, anche alle tre di notte.
- Arrivo al centro — ingresso in struttura registrato, con la sede.
- Camera ardente — la famiglia prenota la visita dall'app, giorno e ora; voi confermate dal pannello.
- Cremazione individuale — orario di inizio e di fine, linea utilizzata, verifica del codice sigillo. È il passaggio che nessun concorrente è in grado di mostrare.
- Ceneri pronte — con il certificato da scaricare e la consegna dell'urna e dell'impronta della zampa.
Ogni fase porta con sé una frase scritta per quel momento, scelta da voi una volta per tutte, così il tono resta sempre lo stesso anche se cambia l'operatore di turno.
Il certificato di cremazione individuale
Quando le ceneri sono pronte il sistema genera un certificato in PDF con il nome dell'animale, il codice sigillo, i dati della famiglia, la sede e tutti gli orari realmente registrati durante il percorso. La famiglia lo scarica dall'app e lo conserva per sempre; voi lo ritrovate nella pratica.
Non è un modulo prestampato da compilare a mano: riporta quello che è stato registrato, quando è stato registrato.
Per i vostri operatori: dieci secondi a passaggio
È la parte che fa funzionare o fallire tutto. Se registrare i passaggi fosse laborioso, nessuno lo farebbe e l'app diventerebbe una promessa a vuoto. Per questo il pannello dell'operatore funziona dal telefono e chiede tre gesti:
- si inquadra il QR della targhetta con la fotocamera;
- si scatta una foto;
- si tocca conferma: la famiglia lo vede nello stesso istante.
Nessuna tastiera, nessun modulo. Data, ora e nome dell'operatore vengono registrati da soli. Il pannello mostra anche le pratiche aperte, le richieste di ritiro da prendere in carico e le visite in camera ardente da confermare.
La richiesta di ritiro, attiva 24 ore su 24
Chi vi chiama alle tre di notte non ha voglia di compilare moduli. Dall'app (o da un link sul vostro sito) la famiglia manda la richiesta in pochi tocchi: posizione GPS, tipo di animale, peso indicativo, due righe di note. Il preventivo compare subito, calcolato dal vostro listino, e la richiesta arriva già completa al pannello, con il numero da richiamare e la posizione da aprire sulla mappa.
Quello che si aggiunge dopo
- Memoriale digitale con QR sull'urna: fotografie, video, la storia dell'animale, l'impronta digitalizzata e i messaggi dei familiari, dietro una targhetta applicata all'urna o alla lapide.
- Anniversari: nel giorno del compleanno e in quello del distacco l'app manda un messaggio discreto, da cui si accende una candela virtuale o si ordinano fiori, lampada votiva, foto ceramica.
- Portale per i veterinari convenzionati: le cliniche aprono la pratica per conto del proprietario e ne seguono lo stato. Per il veterinario è un servizio in più da offrire senza fatica; per voi un canale che porta lavoro tutto l'anno.
- Supporto al lutto: un percorso di poche schede, con una sezione pensata per spiegarlo ai bambini.
Come si parte
- Personalizzazione: nome, logo, colori, sedi e listino del vostro centro (l'app può stare sul vostro dominio).
- Installazione: gira su un normale hosting PHP, anche quello che avete già. Nessun database da configurare, nessun canone di piattaforma.
- Targhette: le stampate voi dal programma, su carta adesiva o su supporto resistente.
- Prima pratica: si apre in un minuto, e la famiglia entra con il codice che le consegnate.
Volantino da condividere
Mandalo a un cliente, a un collega o pubblicalo sui social: c’è già il link alla demo.
Formato post 1080×1350 e storia 1080×1920, pronto per Instagram, Facebook e WhatsApp.
Fate vedere alle famiglie come lavorate
Vi mostriamo la demo con il nome e i colori del vostro centro e vi diciamo tempi e costi: bastano due righe su quante sedi avete e quante cremazioni seguite.
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Domande frequenti
La famiglia deve scaricare un'app dallo store?
No. Si apre da un link e si aggiunge alla schermata Home in dieci secondi, su Android e iPhone. Si entra con il codice sigillo e il PIN stampati sulla targhetta che consegnate voi: nessuna registrazione, nessuna password da inventare.
I nostri operatori devono imparare un programma nuovo?
Devono imparare tre gesti: inquadrare il QR, scattare una foto, confermare. Tutto dal telefono che hanno già in tasca, anche con i guanti e anche di notte. Il resto lo scrive il sistema.
E se un passaggio non viene registrato sul momento?
Si può registrare dopo, ma l'orario che compare è quello vero dell'inserimento: il sistema non inventa nulla. È una scelta voluta — se il percorso non fosse reale, l'app si ritorcerebbe contro di voi. Per questo è fatto per essere compilato in dieci secondi mentre il lavoro si fa.
Funziona con più sedi e con le agenzie affiliate?
Sì. Ogni pratica appartiene a una sede e ogni operatore vede le proprie; le agenzie che vi portano il lavoro possono avere un accesso limitato alle loro pratiche.
Possiamo metterci il nostro nome e i nostri colori?
Sì: nome, logo, colori, sedi e dominio sono i vostri. Per le famiglie è l'app del vostro centro, non di CityGraph.
Dove finiscono i dati delle famiglie?
Sul vostro spazio web, in un archivio vostro che potete scaricare quando volete. Nessun dato passa da piattaforme di terzi e non c'è nessun costo per messaggio o per pratica.
Serve un collegamento al forno o a impianti particolari?
No. È l'operatore a registrare i passaggi. Se un domani vorrete collegare la strumentazione, l'app è predisposta per ricevere gli orari da un altro sistema.
Quanto costa?
Dipende da quante sedi avete, da quanta personalizzazione serve e da quali parti volete (il percorso tracciato da solo, oppure anche memoriale e portale veterinari). Preferiamo dirvelo dopo aver capito come lavorate: scriveteci e vi mandiamo la proposta, senza impegno.