In breve
My Agency e' l'app che CityGraph Napoli realizza per le agenzie di viaggi, con il nome e i colori dell'agenzia: il cliente installa l'app sul telefono e ci trova il suo viaggio (itinerario giorno per giorno, biglietti, voucher e assicurazione anche senza rete), riceve l'avviso automatico quando si apre il check-in del volo, riceve le offerte dell'agenzia come notifica push (comprese le offerte last minute, dove l'agenzia carica il volantino o scrive due righe e l'invio parte subito a tutti quelli che hanno l'app, con risposta \'Mi interessa\' in un tocco) e, al rientro, carica le foto del viaggio lasciando una recensione verificata che l'agenzia pubblica sul proprio sito. L'agenzia gestisce tutto da un pannello web: viaggi e pratiche, documenti, offerte mirate a chi e' gia' stato (o non e' mai stato) in un paese, moderazione delle recensioni e chat con il cliente.
- Per chi: agenzie di viaggi, tour operator, adv online e reti di agenzie; prezzo su richiesta (soluzione su misura, marchio dell'agenzia)
- App del cliente: itinerario offline, biglietti e voucher scaricabili, codici di prenotazione, meteo della destinazione, diario fotografico, passaporto dei paesi visitati, chat con l'agenzia
- Avviso automatico del check-in: quando mancano le ore impostate alla partenza il cliente riceve la notifica con il link diretto al check-in della compagnia (ITA Airways, Ryanair, easyJet, Wizz Air, Lufthansa e altre)
- Recensioni verificate con foto: sono accettate solo da chi ha viaggiato davvero con l'agenzia; le foto scattate nelle date del viaggio e vicino alla destinazione ricevono il bollino verificata e finiscono sul sito dell'agenzia con i dati strutturati per le stelle su Google
- Notifiche push self-hosted (nessun costo per messaggio, nessun servizio esterno) con segmentazione per destinazioni gia' visitate
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Pubblicato il · Aggiornato il · Autore: CityGraph Napoli (Claudia D'Urso, titolare)
Il problema: dopo il viaggio il cliente vi dimentica
Un'agenzia lavora mesi su una pratica, poi il contatto si spegne. Le offerte partono via email e finiscono nello spam; le recensioni, quando arrivano, stanno su portali che vendono visibilità ai concorrenti; i biglietti si perdono tra le chat di WhatsApp e il cliente vi chiama all'imbarco perché non trova il voucher.
My Agency risolve queste tre cose insieme: tiene il cliente collegato all'agenzia (notifica sul telefono, non email), gli mette in mano tutti i documenti del viaggio e riporta a casa le recensioni, sul vostro sito, con le foto come prova.
Quello che vede il cliente
- Il mio viaggio con il conto alla rovescia, il meteo della destinazione e i prossimi passi.
- Itinerario giorno per giorno: voli, hotel, transfer, escursioni, orari e indicazioni. Resta leggibile anche senza rete, in aereo o all'estero senza dati.
- Biglietti, voucher, assicurazione e codici di prenotazione: li caricate voi dal pannello, il cliente li apre con un tocco (e voi vedete se li ha aperti).
- Avviso del check-in: alle ore che decidete (di solito 24 o 48 prima) arriva la notifica con il link diretto al check-in della compagnia.
- Diario del viaggio: le foto scattate durante il viaggio, con data e posizione.
- Passaporto dei viaggi: i paesi visitati con l'agenzia, i timbri raccolti, quante volte. Un motivo in più per riaprire l'app.
- Offerte e chat con l'agenzia, per le domande dell'ultimo minuto anche dall'estero.
L'app si installa dal browser (Android, iPhone e PC): nessuno store, nessun aggiornamento da scaricare, nessun account da creare — il cliente entra con il codice che gli mandate su WhatsApp.
Le offerte push: parlate a chi è già stato lì (o a chi non c'è mai stato)
Scrivete l'offerta una volta e scegliete chi deve riceverla: tutti, chi è già stato in quel paese (torna volentieri dove si è trovato bene), chi non c'è mai stato, chi ha viaggiato nell'ultimo anno, chi non ha ancora viaggiato con voi. Il sistema conosce le destinazioni di ogni cliente perché le ha registrate viaggio dopo viaggio.
La notifica arriva sul telefono, come quella di WhatsApp, e resta comunque nell'app anche se il cliente non l'ha vista. Le notifiche partono dal vostro hosting: nessun servizio esterno e nessun costo per messaggio, quanti invii volete.
Last minute: caricate il volantino e parte in un minuto
Una camera rimasta, un volo in partenza sabato, una quota che salta: sono le occasioni che oggi si bruciano in giornata, a furia di telefonate. Dal pannello aprite Last minute, caricate il volantino che avete già fatto (immagine o PDF) oppure scrivete due righe, aggiungete prezzo, posti rimasti e data di scadenza, e premete invia: la notifica arriva a tutti quelli che hanno l'app, con il volantino dentro.
- Chi è interessato risponde con un tocco ("Mi interessa", per quante persone): trovate nome e numero nel pannello, con il tasto WhatsApp per richiamarlo subito.
- Il conto alla rovescia è nell'app: posti rimasti e "scade domani" sotto gli occhi del cliente.
- Richiamo automatico: nelle ultime 24 ore parte da solo un "ultimi posti" a chi non ha ancora risposto.
- Alla scadenza sparisce da sola, senza che dobbiate ricordarvene.
Potete mandarlo a tutti quelli che hanno l'app oppure solo a un gruppo: chi è già stato in quel paese, chi non c'è mai stato, chi non viaggia con voi da un anno.
Recensioni con foto testimone, pubblicate sul vostro sito
Al rientro il cliente riceve un invito a raccontare com'è andata. Può farlo solo chi ha viaggiato davvero con voi, perché la recensione nasce dalla pratica. Le foto caricate durante il viaggio portano con sé data e posizione: se sono state scattate nelle date del viaggio e vicino alla destinazione, ricevono il bollino "verificata".
Voi approvate (e potete rispondere), poi la recensione compare sul sito dell'agenzia: basta incollare due righe di codice nella pagina, funziona su WordPress e su qualunque sito. Il blocco porta con sé i dati strutturati per le stelle nei risultati di Google.
Recensioni vostre, sul vostro dominio, con le foto dei vostri clienti: non su un portale che poi vende lo spazio ai concorrenti.
Quello che vedete voi (il pannello dell'agenzia)
- Viaggi e pratiche: cliente, destinazione, date, stato, importo, note.
- Itinerario componibile a tappe (volo, hotel, transfer, visita, ristorante, tempo libero): sui voli si attiva da solo l'avviso del check-in.
- Documenti: caricate PDF o foto e il cliente riceve subito la notifica.
- Offerte con anteprima della notifica e scelta del gruppo di destinatari.
- Recensioni da approvare, con le foto e la risposta dell'agenzia.
- Messaggi con i clienti e scheda cliente con i paesi visitati.
- Codice personale e link da mandare al cliente su WhatsApp con un clic.
Come si parte
- Personalizzazione: nome, logo, colori e dominio dell'agenzia (l'app può stare sul vostro sito, tipo app.vostraagenzia.it).
- Installazione: gira su un normale hosting PHP, anche quello che avete già. Nessun database da configurare, nessun canone di piattaforma.
- Primi clienti: caricate una pratica, mandate il link su WhatsApp, il cliente installa l'app in dieci secondi.
- Recensioni sul sito: incolliamo noi il codice nella pagina che scegliete.
Volantino da condividere
Mandalo a un cliente, a un collega o pubblicalo sui social: c’è già il link alla demo.
Formato post 1080×1350 e storia 1080×1920, pronto per Instagram, Facebook e WhatsApp.
Restate nel telefono dei vostri clienti
Vi mostriamo la demo con i vostri colori e vi diciamo tempi e costi per la vostra agenzia: bastano due righe su cosa organizzate e quanti clienti seguite.
Richiedi maggiori informazioni su My Agency ▶ Prova la demoOperatore diretto a Napoli · P.IVA 06571251211 · Preventivo senza impegno
Domande frequenti
Il cliente deve scaricare qualcosa dallo store?
No. L'app si apre da un link e si aggiunge alla schermata Home in dieci secondi, su Android e iPhone. Da quel momento è un'icona come le altre, con le notifiche.
L'avviso del check-in è automatico davvero?
Sì. Quando inserite un volo nell'itinerario (compagnia, numero, data e ora) il sistema calcola da solo quando avvisare, alle ore che avete scelto, e manda la notifica con il link al check-in della compagnia. Funziona anche se quel giorno nessuno apre il pannello.
Le foto e le recensioni sono davvero verificate?
La recensione può arrivare solo da un cliente con una pratica reale. Le foto portano data e posizione: il bollino "verificata" compare quando sono state scattate nelle date del viaggio ed entro il raggio dalla destinazione che impostate voi.
Come funziona il last minute?
Dal pannello caricate il volantino che avete già pronto (immagine o PDF) oppure scrivete due righe, mettete prezzo, posti e scadenza e inviate: la notifica arriva subito a tutti quelli che hanno l'app, con il volantino nella notifica. Chi è interessato tocca "Mi interessa" e vi arriva il contatto con nome, numero e quante persone.
Le notifiche hanno un costo a messaggio?
No. Partono dal vostro hosting con lo standard Web Push dei browser: nessun abbonamento a servizi esterni, nessun costo per invio.
Possiamo usare il nostro dominio e il nostro logo?
Sì: nome, logo, colori e dominio sono quelli dell'agenzia. Per i clienti è l'app della vostra agenzia, non di CityGraph.
I dati dei clienti dove stanno?
Sul vostro spazio web, in un archivio vostro che potete scaricare quando volete dal pannello. Nessun dato passa da piattaforme di terzi.
Quanto costa?
Dipende da quante agenzie/filiali e da quanta personalizzazione servono: preferiamo dirvelo dopo aver capito come lavorate. Scriveteci e vi mandiamo la proposta, senza impegno.