In breve
ULTRA OTTICA e' l'app di CityGraph Napoli per catene di ottica e reti in franchising in tutta Europa. Il cliente prova gli occhiali sul proprio viso con la fotocamera del telefono (il volto viene riconosciuto dentro il telefono, nessuna foto inviata), l'app misura la distanza pupillare usando l'iride come righello, riconosce la forma del viso e consiglia le montature adatte; indica in quale negozio vicino c'e' il modello e permette di prenotarlo e ritirarlo; calcola l'indice UV dalla posizione del sole e consiglia la categoria di lente; contiene tessera punti valida in tutti i paesi, garanzia digitale con QR di autenticita', stato degli occhiali da vista in laboratorio e prenotazione del controllo della vista, in 5 lingue (italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco). Il negozio gestisce giornata, buste lavoro con avviso WhatsApp nella lingua del cliente, magazzino con richiesta al negozio piu' vicino, vendita con garanzia digitale e foto della vetrina. La sede vede la rete su una mappa, calcola royalty e fondo marketing dal fatturato, propone il riequilibrio dei magazzini fra negozi, prevede con l'Onda del sole dove si venderanno gli occhiali da sole nelle prossime 10 settimane, invia campagne push in 5 lingue e controlla le vetrine. Nessun servizio a pagamento: niente costi per ogni cliente o negozio.
- Prova virtuale degli occhiali sul viso con la fotocamera, senza inviare foto
- Misura della distanza pupillare e della forma del viso con consigli di montatura
- Disponibilita nei negozi vicini con prenota e ritira, in 5 lingue europee
- Royalty automatiche, riequilibrio dei magazzini e Onda del sole per il franchising
- App installabile senza store, nessun costo per cliente o negozio
Pubblicato il · Aggiornato il · Autore: CityGraph Napoli (Claudia D'Urso, titolare)
App o sito internet? La differenza, spiegata semplice
Molte catene pensano: «abbiamo già il sito, a cosa ci serve un'app?». La risposta è semplice. Il sito è una vetrina in una strada lontana: il cliente ci arriva solo se si ricorda di voi, apre Google, scrive il nome e cerca. Poi chiude la pagina e vi dimentica. L'app è un vostro negozio dentro la sua tasca: l'icona con il vostro marchio sta sulla schermata del telefono, accanto a WhatsApp e alla banca, e la vede tutti i giorni, decine di volte.
- Il sito aspetta, l'app chiama. Dal sito non potete avvisare nessuno. Con l'app mandate una notifica: «i tuoi occhiali sono pronti», «è passato un anno dal controllo della vista», «oggi sole forte, 20% sui polarizzati». Il messaggio arriva sullo schermo del telefono, gratis, senza pagare SMS o pubblicità.
- Il sito non vi conosce, l'app sì. Nell'app il cliente ha la sua tessera punti, la sua ricetta, la garanzia dei suoi occhiali e lo stato del suo ordine. Più cose sue ci sono dentro, meno va dal concorrente.
- Il sito mostra le foto, l'app vi mette gli occhiali in faccia. La prova sul viso con la fotocamera, la misura delle pupille e i consigli sulla forma del viso sono cose che un sito normale non fa: è l'esperienza che fa dire «wow» e fa entrare in negozio.
- Il sito è per chi vi cerca, l'app è per chi vi ha già scelto. Il sito serve a farsi trovare da clienti nuovi; l'app serve a tenerli e a farli tornare. Un cliente che torna costa molto meno di uno nuovo da conquistare: per questo le grandi catene hanno tutte la loro app.
E niente fatica per il cliente: ULTRA OTTICA non si scarica dallo store. Si apre da un QR code in negozio o da un link su WhatsApp e con un tocco si aggiunge alla schermata Home. Per voi: niente approvazioni di Apple e Google, niente commissioni, aggiornamenti immediati. Il sito resta com'è e l'app lavora accanto a lui.
Per il cliente: provarli sul viso, in 30 secondi
Il cliente apre l'app e inquadra il viso: gli occhiali gli compaiono addosso e seguono i movimenti della testa. Scorre i modelli con un dito, scatta la foto e con «Chiedi agli amici» la manda su WhatsApp per farsi consigliare. Il volto viene riconosciuto dentro il telefono: nessuna foto parte verso un server, un argomento di privacy molto apprezzato in Europa.
Nello stesso momento l'app misura la distanza tra le pupille (usa l'iride dell'occhio, che è grande uguale in tutti, come righello) e riconosce la forma del viso: ovale, tondo, quadrato, a cuore o allungato. Poi dice quali montature gli stanno meglio. Il catalogo si filtra da solo con «Adatti a me».
Per ogni modello si vede in quale negozio vicino è disponibile e quanti pezzi ci sono: si prenota e si ritira in giornata. C'è anche il «Sole adesso»: l'app calcola l'indice UV dalla posizione del sole e consiglia la categoria di lente giusta, polarizzata o no.
Tutto in tasca: tessera, garanzia, occhiali da vista
La tessera punti vale in tutti i negozi di tutti i paesi della rete. Ogni occhiale venduto ha la sua garanzia digitale con QR di autenticità: niente scontrini persi e una difesa concreta contro i falsi. Chi ordina occhiali da vista segue lo stato della busta (ordinata, in laboratorio, montaggio, pronta) e trova la sua ricetta, il riordino delle lenti a contatto e la prenotazione del controllo della vista.
Tutto in italiano, inglese, francese, spagnolo e tedesco: il turista tedesco che entra a Napoli e la cliente francese di Nizza usano la stessa app, ognuno nella sua lingua.
Per il negozio: meno telefonate, più vendite
La schermata «Oggi» mostra incasso, obiettivo del mese, appuntamenti e occhiali pronti da avvisare. Nelle buste lavoro si cambia lo stato con un tocco e il cliente lo vede nella sua app; quando sono pronti parte il messaggio WhatsApp già scritto nella lingua del cliente.
Il magazzino dice per quante settimane basta ogni modello; se uno sta finendo, l'app trova il negozio più vicino che ce l'ha in eccesso e lo si chiede con un tocco. Ogni vendita crea la garanzia digitale e carica i punti. La foto della vetrina parte verso la sede per il controllo della campagna.
Per la sede del franchising: la rete sotto controllo
Rete Europa: tutti i negozi, diretti e affiliati, su una mappa colorata per obiettivo raggiunto, con fatturato per paese e classifica. Royalty: il fatturato arriva dalle casse, royalty e fondo marketing si calcolano da soli, l'estratto parte con un tocco e si esporta in CSV.
Riequilibrio: ogni giorno l'app confronta i magazzini di tutti i negozi e propone di spostare la merce ferma dove sta per finire, dal negozio più vicino, con il valore delle vendite recuperate. Onda del sole: calcola con l'astronomia quanto sarà forte il sole in ogni paese nelle prossime 10 settimane e dice dove spostare gli occhiali da sole prima che servano. Campagne push in 5 lingue per i paesi scelti e controllo vetrine con le foto dei negozi.
Le idee che le altre app non hanno
I programmi per ottici oggi fanno bene la cassa, le buste e i promemoria; le app di prova virtuale fanno solo la prova. ULTRA OTTICA mette tutto insieme e aggiunge quello che una rete europea non trova altrove: la disponibilità in tempo reale nei negozi vicini collegata alla prova sul viso, la tessera punti valida in 17 paesi, l'avviso nella lingua del cliente, il riequilibrio automatico dei magazzini fra negozi e l'Onda del sole che anticipa la domanda paese per paese.
Il titolare ha anche la sua app admin, installabile a parte, dove vede quante persone usano davvero l'app ogni giorno, quante l'hanno installata sul telefono, in quali lingue e con quale ruolo.